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Charles BILE Dépôt de dossiers en ligne, paiements électroniques et suivi des demandes : le Guichet unique numérique du tourisme et des loisirs a été officiellement lancé, mardi 10 novembre 2026, à Abidjan. Avec un délai maximal de traitement annoncé de 45 jours, cette plateforme doit faciliter les relations entre les professionnels du secteur et l’administration.
L’administration touristique ivoirienne franchit une nouvelle étape dans sa transformation numérique. Le ministre du Tourisme et des Loisirs, Siandou Fofana, a présidé, mardi 10 novembre 2026, à l’hôtel Tiama d’Abidjan-Plateau, le lancement officiel du Guichet unique numérique du tourisme et des loisirs.
La cérémonie a réuni les acteurs de l’écosystème touristique autour d’un objectif : simplifier les formalités administratives et améliorer la qualité du service rendu aux opérateurs économiques.
Porté par la Direction de l’Informatique, de la Digitalisation et du Développement des Start-ups (DIDDS), avec l’opérateur technique SIVIS, le guichet constitue la première composante opérationnelle du Système de gestion des activités touristiques (SGAT), développé avec le groupe américain Cybastion.
Des démarches accessibles en ligne
Accessible à l’adresse gutl.tourisme.gouv.ci, la plateforme permet aux professionnels de soumettre leurs dossiers à distance, d’effectuer leurs paiements électroniques et de suivre en temps réel l’évolution de leurs requêtes.
Le dispositif prévoit également l’attribution d’un identifiant unique, destiné à faciliter le référencement des opérateurs au sein de l’écosystème touristique national.
Pour les usagers, cette dématérialisation doit réduire les déplacements liés aux formalités et offrir une meilleure visibilité sur le traitement des demandes. Elle doit aussi permettre de centraliser les échanges avec les services administratifs concernés.
L’un des principaux engagements annoncés lors du lancement porte sur les délais : le traitement des actes administratifs devra intervenir dans un maximum de 45 jours. Un objectif dont la concrétisation sera déterminante pour les professionnels en attente de documents nécessaires à leurs activités.
Favoriser la formalisation et la compétitivité
Dans son intervention, Siandou Fofana a souligné que cette transformation vise à favoriser la formalisation des acteurs, à renforcer leur compétitivité et à rapprocher l’administration de ses usagers.
L’enjeu dépasse ainsi la mise en ligne des procédures. En facilitant les démarches, le ministère entend encourager les opérateurs à inscrire leurs activités dans le cadre administratif prévu et à maintenir leurs dossiers à jour.
Pour les entreprises du tourisme et des loisirs, une relation plus fluide avec les services publics peut faciliter la préparation des projets et le suivi des obligations administratives. Les bénéfices attendus dépendront toutefois de la simplicité d’utilisation de l’outil et de la capacité des services à traiter les demandes dans les délais annoncés.
Une phase pilote dans quatre directions régionales
Le déploiement prévoit une phase pilote dans les directions régionales d’Abidjan Nord, d’Abidjan Sud, de San Pedro et de Grand-Bassam.
Des équipements informatiques ainsi qu’un dispositif d’accompagnement sont prévus pour faciliter la prise en main de la plateforme. Cette assistance doit permettre aux services concernés et aux opérateurs de s’approprier les nouvelles procédures.
Cette première phase sera importante pour identifier les difficultés d’utilisation et ajuster l’accompagnement aux besoins rencontrés sur le terrain.
Avec le lancement du Guichet unique numérique, le ministère pose les bases d’une gestion administrative plus accessible et plus transparente. Le prochain défi sera de traduire cette ambition en résultats concrets : des dossiers plus faciles à constituer, des demandes mieux suivies et des actes délivrés dans les délais annoncés.
Source Sercom Ministère
